Carregando Experiência
Sabemos que o número de usuários de aplicativos é cada vez mais crescente. A força e a importância desse mercado, também. Seja qual for o nicho. Por isso as métricas do aplicativo são tão importantes ao pensar no desenvolvimento ou melhoria de um app. Se você não as conhece, a hora chegou!
Isso porque o app deve atender as necessidades dos consumidores. Então, é preciso investir em qualidade e aperfeiçoamento. E, para isso, é preciso avaliar o app continuamente. Mas é importante saber como fazer isso da forma correta.
Então, como saber se os usuários estão aproveitando o app? Como saber se ele está cumprindo seu objetivo? Bom, é para isso que existem as métricas do aplicativo. Para descobrir se o seu app está dando certo. Importante, né?
E, por isso, preparamos esse texto para você! Siga por aqui e entenda mais.
Como já dissemos, é importante saber se o app está dando certo. Isso porque, se não estiver, os usuários podem deixar ele de lado. Na verdade, é muito provável que façam isso. E não é essa a intenção, né? O app deve estar cumprindo a sua finalidade.
Sabemos como uma experiência ruim pode ser prejudicial ao seu app. E, assim como fatores como a usabilidade do app são importantes, há outros pontos a se observar. Tudo a fim de garantir que o seu aplicativo tenha o sucesso que se espera.
Quando criamos um app, todo o acompanhamento e melhorias são importantes. Sem a análise correta, é impossível saber como o app está performando. Além disso, é impossível fazer previsões ou tomar decisões importantes. Dessa forma, as chances do app fracassar são muito grandes. Imagine ver todo o seu investimento indo por água abaixo? Não dá, né?
Mas, calma! Por isso é tão importante avaliar a performance do app. E isso é possível. Tanto para saber como ele está se saindo quanto para realizar as melhorias necessárias.
Há diversas métricas para avaliar a qualidade do app. Envolvendo os seus mais variados aspectos. Contudo, podemos resumir o mais essencial em quatro métricas. Confira abaixo quais são elas:
Essa primeira métrica mostra, basicamente, quanto dinheiro um usuário traz para o aplicativo. Isso por meio do número de clientes ativos dentro do app. É possível, dessa forma, calcular o retorno que cada usuário traz em determinado período. Como em um mês, por exemplo.
Ela é importante não apenas para saber se o seu negócio dá lucro. Além disso, é possível calcular a receita e montar estratégias para aumentá-la. Muito importante, não é mesmo?
Ao verificar o número de downloads, além de conhecer o próprio número, é possível descobrir dados importantes. É o caso do Custo de Aquisição do Consumidor (CAC), por exemplo. A partir disso e com outros dados, é possível medir quanto se gasta para que alguém baixe/utilize o app.
Quanto menor for o valor do CAC, maior é o potencial de lucro do app. E, convenhamos, todos querem um bom número de usuários, não é mesmo? Isso é um grande termômetro para calcular o sucesso do seu app!
Além disso, também é possível verificar o aumento ou diminuição de downloads em um certo período. Assim, é possível verificar se uma campanha teve sucesso, por exemplo.
Não basta que o usuário baixe o app, é importante que ele use. Aqui pode ser observada a frequência dos usuários. É possível verificar, desse modo, se os usuários estão ativos. Além disso, você pode ter ideia do número de cancelamentos. Dessa forma, podemos medir o engajamento e a popularidade do app.
Ou seja, você verifica a frequência com que o usuário utiliza o app.
Para manter essa métrica positiva, é importante investir em melhorias. Tudo para conquistar de vez o usuário. Assim, as chances dele abandonar o app são menores. Não podemos esquecer que, se ele não se satisfazer em um app, provavelmente procurará outro. Por isso é muito importante estar atento e agir prontamente.
Já sabemos que há usuários ativos, mas é importante saber quanto tempo eles passam no app. Isso pode demonstrar o engajamento e o quanto o app é agradável. Caso o engajamento for baixo, pode ser que você precise melhorar a experiência do usuário. O que falta ou o que precisa ser melhorado para conquistar o usuário? Essa é uma pergunta a se fazer sempre.
Além disso, quanto mais tempo o usuário passa no seu app, mais ele se fideliza. Aumentam, também, as chances de conversão, caso haja venda de algum produto ou serviço.
Só não podemos confundir o tempo da visita voluntária com lentidão do app, viu? Até porque um aplicativo lento também afasta os usuários.
Já entendemos que não basta apenas colocar um app no mercado, né? É preciso acompanhar o seu desempenho para garantir o seu sucesso. E as métricas apresentadas acima são um norte para isso.
Além disso, em um mercado que só cresce, é preciso se atualizar sempre. Buscar, sobretudo, melhorias e pensar, em primeiro lugar, no usuário. Isso porque é para o seu público-alvo que o app deve ser útil. E foi para isso que ele foi desenvolvido.
Como não podemos nos basear em “achismos”, as métricas são ferramentas seguras à nossa disposição para saber se tudo está indo bem. E é por isso que é tão importante acompanhar essas métricas.